原文链接:https://trailhead.salesforce.com/trails/lex_end_user/modules/sales-cloud-platform-quick-look/
一、初识Sales Cloud
学习目标
* CRM定义,Salesforce和Sales Cloud
* 知道企业什么情况下需要Sales Cloud
* 知道Sales Cloud怎么帮助企业增长
首要基础。什么是Sales Cloud
理解Salesforce前需要先知道Sales Cloud,以下是其基础定义:
* CRM即客户关系管理,这是一个帮你把客户信息存放在一个地方的系统,基于此,你的团队可以基于所有这些客户历史信息进行与客户的联系,让客户更加满意。
* Salesforce是首个把CRM带入云计算领域的公司,它使你的公司可以网络上访问所有客户信息(包括手机等设备)。
* Sales Cloud是Salesforce的CRM系统提供的其中一部分服务。Sales Cloud主要为销售人员服务。它是Salesforce最通用流行的产品,一般人提起Salesforce时其实是指Sales Cloud。